Errores comunes al atraer clientes al sitio web
Las empresas pequeñas y grandes en todo el mundo ya han dado el salto estratégico hacia el reconocimiento de Internet como la plataforma principal para la promoción de servicios y el descubrimiento de potenciales clientes. Y, sin embargo, la plataforma de Internet es un gran océano, con un sinnúmero de competidores que luchan por la atención del usuario, tratando de llamar la atención.
En un mundo donde los usuarios se enfrentan a la estimulación variada y constante, es vital encontrar una forma de conseguir la atención y crear una imagen positiva, y sobre todo, saber cómo tratar y comunicar con los clientes correctamente.
Errores comunes al atraer clientes al sitio web.
Dentro de estos errores comunes encontramos:
- No se moleste con información irrelevante.
La generación de personas de hoy no le gusta perder el tiempo. Ellos quieren resultados precisos, la velocidad del rayo a sus consultas de búsqueda. Ellos no tienen la paciencia para obtener información innecesaria, por lo que la página principal de nuestro sitio web debe hacer hincapié en la información que le resulte más útil para el usuario. Por ejemplo: cuando un usuario busca «la ropa sucia», es probable que estén buscando lavado y limpieza en seco, y no estar particularmente interesados en saber cuándo nació la idea de negocio. Lo que realmente interesa son los horarios, los servicios de entrega a domicilio, aparcamiento entre otros datos.
- No copiar y pegar de la competencia.
Dentro de los errores comunes al atraer clientes al sitio web encontramos que todos los demás dicen que están comprometidos con un servicio rápido y profesional todos mencionan las mismas características o el mismo tipo de servicios, si bien se trata de una lavandería, podemos encontrar formas alternas de hablar o de comunicar lo que ofrecemos. Cuando podemos ser originales con esto, podemos simplemente marcar una buena diferencia.
- Nada de datos técnicos.
Las empresas que proporcionan ciertos servicios tienden a hablar un lenguaje privado. Los términos técnicos, títulos profesionales y abreviaturas comunes cuelan en nuestro lenguaje del día a día y son bien entendidos por los compañeros de profesión, pero no son populares para nuestros clientes potenciales, y si aquellos no entienden exactamente lo que están hablando aproximadamente, lo más probable es que van a renunciar y llevar su negocio a otra parte.
- Ser proactivo.
No esperar a que el usuario defina nuestras necesidades a la carta, ya que entran dentro de los errores comunes al atraer clientes al sitio web. Si inviertes en el usuario y ofreces algún valor añadido, obtendrás su confianza y su lealtad. Por ejemplo: un usuario que busca un exterminador no siempre saben qué tipo de pesticida necesitan o lo que es las diferencias entre el tratamiento de termitas, hormigas y roedores. Si hay mascotas o niños pequeños presentes, puedes informarles sobre los productos químicos no dañinos y dar al cliente un servicio adaptado a sus necesidades.
Estos son algunos de los errores más frecuentes que podemos encontrar cuando se trata de atraer a los clientes.
